CUENTA Y DATOS PERSONALES
Tú decides
cuándo salir.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Vecino desde la aplicación o por correo, incluso si ya no tienes acceso a ella.
Solicitar la eliminación de tu cuenta
Es una solicitud con revisión manual. No elimina instantáneamente la cuenta ni toda la información. Primero verificamos que seas su titular y revisamos el alcance de los datos vinculados a tu PH.
- Desde la aplicaciónAbre “Mi perfil” y busca “Solicitar eliminación de cuenta”. La solicitud queda registrada para su revisión; podrás consultar su estado y cancelarla mientras esté pendiente.
- O desde tu correo, sin usar la appEscribe a [email protected] con el asunto “Eliminar mi cuenta Vecino”, desde el correo asociado a tu cuenta. Indica tu nombre y el PH al que perteneces.
- Verificamos la solicitud y te informamosPodremos pedir información proporcionada para verificar tu titularidad. Te comunicaremos el alcance de la eliminación, cualquier dato que deba conservarse, el motivo y el plazo aplicable. Al finalizar, recibirás una confirmación de la eliminación realizada. No envíes contraseñas, datos bancarios ni una copia completa de tu identificación en el primer contacto.
Qué sucede con tus datos
La solicitud abarca tu cuenta, perfil y datos asociados bajo control del operador. Su revisión identifica las membresías, sesiones, fotos, mensajes y archivos que correspondan, así como los registros del PH que tengan una obligación o justificación de conservación.
Puede ser necesario conservar registros de acceso, incidencias, evidencias de reportes, datos de seguridad o información administrativa para obligaciones aplicables. La conservación y depuración de respaldos se gestionan según las políticas operativas de cada implementación; te informaremos de las excepciones y plazos relevantes para tu solicitud.
Los mensajes ya compartidos pueden tener copias realizadas por otros participantes fuera de Vecino. El borrado de un mensaje en la app no garantiza la eliminación de esas copias ni de evidencia conservada por un reporte. No se promete anonimización, eliminación total inmediata ni un plazo fijo de revisión que no se haya establecido.
Si deseas eliminar solo un mensaje propio, usa su opción de eliminación. Si deseas corregir o retirar un dato concreto, puedes solicitarlo sin pedir la eliminación de toda la cuenta.
¿Ya no puedes entrar?
La vía de correo sigue disponible. Indica que perdiste acceso y evita mandar información sensible innecesaria. El equipo coordinará una verificación adecuada. Salir de un residencial no implica necesariamente eliminar tu cuenta de otros residenciales a los que pertenezcas.
Operador: Vision Publishing LLC. Domicilio: 2105 Vista Oeste NW Suite E #3990, Albuquerque, NM 87120, Estados Unidos. Más información en el aviso de privacidad.